Paiement

COMMENT PASSER COMMANDE ?

Vous passez commande directement sur notre site de vente en ligne pu dans notre show-room.

Une fois votre sélection terminée vous choisissez votre méthode de paiement et vous recevrez par email un récapitulatif de votre commande. Nous serons de même notifiés de votre commande.

Votre proforma correspondante à la commande est disponible et téléchargeable dans la rubrique « Mon compte – Historique des commandes ».

Nous conservons votre commande pendant 7 jours, passé ce délai et sans nouvelles de votre part, la commande sera automatiquement supprimée.

Avant validation de votre commande, veuillez bien vérifier l’exactitude des informations données telles les adresses de livraison, de facturation, votre  numéro de TVA…

DISPONIBILITE DE VOTRE COMMANDE

Produits « en stock » (disponibles dans notre entrepôt)

Dès validation de votre commande nous vous demandons de procéder au paiement d’avance afin de pouvoir préparer la commande.

Une fois le paiement reçu, nous préparons votre commande et vous serez informé automatiquement de chaque étape. Puis la facture finale et le colisage vous seront envoyés par email.

L’envoi peut se faire dans un seul colis, plusieurs colis ou encore par palette selon la taille de votre commande.

Produits « sur commande » (disponibles dans l’entrepôt de notre fournisseur)

Après réception de votre commande, la disponibilité des produits reste à confirmer par notre fournisseur. Si les produits sont toujours disponibles nous vous envoyons votre proforma et un paiement d’avance de 30% du montant total sera demandé afin de valider la commande.

Les quantités et la qualité des produits sont vérifiés une fois la commande réceptionnée dans notre entrepôt.

La facture finale et le colisage vous seront envoyés par email, et la commande sera expédiée dès la réception du dernier paiement (70% du montant de la commande).

MODALITE DE PAIEMENT

Le paiement doit être réalisé avant expédition de la marchandise. Nous acceptons les paiements suivants :

-          Virement bancaire (tout frais bancaire sera à la charge du client)

-          Carte de crédit, carte VISA, MASTERCARD (2% de frais bancaire à la charge du client)

-          Paypal (4% de frais à la charge du client)

-          Western Union (10€ de frais à la charge du client)

DOCUMENTATION POUR TRANSPORT INTERNATIONAL

EUR1

Des EUR1 peuvent être fournis pour la marchandise provenant de la communauté Européenne (Fabriquée en France, en Italie…)

Des EUR1 partiels peuvent être fournis si la marchandise a une provenance hors communauté Européenne.

CERTIFICAT D’ORIGINE

Des certificats d’origines sont envoyés uniquement lorsque ceux-ci sont mentionnés obligatoire par le pays de destination.

FACTURE SANITAIRE

Une facture sanitaire peut être faite sur demande de la douane du pays de destination.

CLIENTS AUX ETATS-UNIS

Pour nos clients situés aux Etats-Unis, nous envoyons systématiquement tous les documents exigés par les douanes.

Nous avons en notre possession le certificat d’exportation vers les Etats-Unis en accord avec la réglementation de la FDA (Foods and Drug Administration).

Chaque client aux Etats-Unis doit de son côté déclarer ses importations auprès des douanes, et ce avant de recevoir la marchandise sur le territoire.

Nous déclinons toute responsabilité si l’enregistrement n’a pas eu lieu au préalable par le client importateur et si les marchandises sont bloquées en douane.

LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

Tous nos prix sont EXW Paris, France.

Les frais de port sont calculés automatiquement sur notre site lors de la validation de commande.

La marchandise peut être expédiée par :

-          Chronopost international : Service express de 2 à 4 jours ouvrés, livraison partout dans le monde (plus d’information sur http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/homepage)  

-          Colissimo international : Service standard de 8 à 10 jours ouvrés, livraison partout dans le monde (service fourni par La Poste France)

-          Heppner-Hellman : livraison pour commande sur palette (plus d’information sur http://www.groupe-heppner.com/index_uk.shtml)

AUTHENTICITE DES PRODUITS

Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent des marques ou maison en mère en direct, chaque produit est vendu avec son emballage d’origine.

RETOUR DES PRODUITS

Retour possible uniquement pour les produits « en stock ».

Si les produits livrés ne vous apportent pas entière satisfaction, vous pouvez nous les retourner sous 8 jours après réception de la marchandise si les conditions suivantes sont respectées :

1. Chaque produit retourné doit obligatoirement être dans les mêmes conditions d’origine
2. Il doit être de la couleur d’origine
3. Il doit être retourné avec la protection plastique sur les branches
4. Il doit être dans son emballage d’origine
5. Il doit avoir toutes les étiquettes, la référence et l’étui
6. Les frais de port pour les retours et échanges sont à la charge du client
7. Chaque produit retourné ou échangé génère un coût de remise en stock de 20% à la charge du client
8. Aucun remboursement ne sera réalisé. Les avoirs seront disponibles sous 8 jours ouvrés

PRODUITS ENDOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

Si les produits reçus ont été endommagés, merci de nous prévenir immédiatement par email ou téléphone au +33 (0)1 80 40 00 38 (GMT+1 France).

La réclamation auprès du transporteur doit être faite sous 3 jours afin d’être prise en compte.

Merci de noter que les frais de port et main d’œuvre ne peuvent être remboursés. Pour tout retour ou échange, les frais de port jusqu’à notre entrepôt sont à la charge du client.

PHOTOS

Les photos disponibles sur notre site internet sont notre entière propriété et ne peuvent être utilisées par nos clients à des fins commerciales.

Les photos d’étui ne sont pas contractuelles. Les marques produisent différents étuis, mais ils ne sont pas tous représentés sur notre site. Nous ne garantissons pas que l’étui envoyé sera exactement le même que celui exposé sur la photo de notre site internet.